Q. 我的订单收货信息有误

您可以直接在订单中联系客服，进行修改；或者微信扫描底部二维码联系我们。

Q. 如何查询我的订单信息/物流状态。

我们的交易依托于第三方平台【有赞】进行交易。您可以搜索公众号【有赞】，手机号登录，进入底部菜单栏【服务】-【客户服务】-【我的订单】，查看你的订单信息和物流状态。

Q. 多长时间可以发货。

我们的所有产品都会在在48小时内发出。

Q. 什么快递？

因不同商品仓库所在地不同，所应用的快递服务也不同，您可以直接联系在线客服询问。

Q. 产品不工作 [充电产品]

使用前，请保持产品电量充足。

所有产品在插入充电线的情况下无法使用。请拔下充电线并再次尝试操作检查。

若连接到充电线，主机上的指示灯不亮，则可能发生故障。很抱歉给您带来的不便，请您及时联系店铺的在线客服，或者微信扫描底部二维码联系我们，将尽快帮您解决。

Q. 产品充不上电

确保充电线与主机连接正确，如果是磁吸式，请查看接触是否错位，电源线上没有任何东西，充电线没有断裂。

在 USB 充电的情况下，请直接尝试使用符合国家质检标准的充电头。

Q. 想要换货/退货

首先，请查看您购买该产品的退货政策，并联系店铺客服。

在使用过程中，出现非人为损坏的质量问题，我们将根据质保政策，为您进行售后处理。

因产品特殊属性，除初始缺陷外暂不接受换货或退货。

由于初始缺陷产生的退换货，我们将承担退货和换货的运费。

Q. 退换货寄到哪里

寄出前请您与我们联系确认地址，如果您不联系我们，我们可能不会收到您的包裹。我们会尽快回复您的询问。

* 未拆封产品，请在购买（到达）产品后 7 天内与我们联系。